ГлавнаяСистема управления сайтом › Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание QS System CMS

Условия гарантийного обслуживания сайтов на базе системы управления сайтом QS System CMS

(далее Система, CMS, Программный продукт)

Общие положения

Производитель гарантирует качество данных Программного продукта при соблюдении условий и требований, оговоренных в документации, предоставляемой с Программным продуктом.

Программный продукт предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом "AS IS" ("таким, каков он есть").

Если при использовании Программного продукта Пользователем будут обнаружены ошибки, Разработчик обязуется исправить их в максимально короткие сроки.

Гарантийное обслуживание оказывается Пользователю только на приобретенные версии Программного продукта.

Гарантийное обслуживание сайтов включает в себя:

  • Бесплатные обновления доступных Клиенту модулей CMS, связанные с исправлением ошибок и уязвимостей программного кода CMS в пределах купленной Клиентом версии программного продукта;
  • Бесплатные обновления доступных Клиенту модулей CMS, связанные с оптимизацией программного кода CMS (с целью ускорение работы сайта, снижения нагрузок на сервер) и её усовершенствованием (с целью упрощение работы с сервисами Системы) в пределах купленной Клиентом версии программного продукта;
  • Бесплатное консультирование. Консультирование не подразумевает под собой обучение Клиента работе с CMS (бесплатное обучение проводится первоначально).
    Консультации осуществляются по электронной почте в течение рабочего дня с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). Под рабочими днями понимаются календарные дни, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней (с учетом переноса выходных и праздничных дней в соответствии с Законодательством РФ и Постановлениями Правительства РФ).

Гарантийное обслуживание сайта не включает в себя:

  • Бесплатную установку Программного продукта и/или какого-либо компонента Программного продукта (модуля Системы) на сайт Клиента;
  • Бесплатное обучение Клиента или сотрудников Клиента работе с CMS (не считая первичного обучения).

Срок действия гарантии:

  • Срок гарантийного обслуживания сайта на базе Программного продукта составляет 12 месяцев с момента его приобретения (установки на сайте).
  • Дальнейшее гарантийное обслуживание осуществляется на платной основе по желанию Клиента (входит в стоимость сопровождения сайта).
  • Стоимость одного года дополнительной гарантии определяется Производителем индивидуально.
  • Приобретение дополнительного года технической поддержки возможно по окончанию предыдущего периода технической поддержки.

Негарантийные случаи:

  • Неполадки, возникшие вследствие неквалифицированных действий Клиента или пользователей сайта Клиента.
  • Вмешательство в программный код Системы третьих лиц.
  • Нарушение работоспособности сайта или Системы через уязвимости сервера (теряет актуальность в случае, если сайт обслуживается компанией RUSIT).
  • Работы, не связанные с исправлением ошибок, уязвимостей и оптимизацией программного кода Системы.
  • Работы, выполнение которых потребовалось в связи с изменением настроек и программного обеспечения сервера.

Причины снятия с гарантии:

  • Вмешательство в программный код Системы третьих лиц.
  • Удаление с сайта Клиента информации о Разработчике.
  • Удаление из Системы учетных записей Разработчика или понижение их статуса.
  • Распространение или клонирование CMS любым способом.

Условия возвращения на гарантию:

  • Восстановление на сайте Клиента информации о Разработчике.
  • Восстановление в Системе учетных записей Разработчика со статусом "developer"
  • Предоставление полного доступа к сайту Клиента по протоколам http, ftp, ssh, доступ к MySQL (предпочтительно phpMyAdmin), доступ к серверным логам по сайту Клиента (рекомендуется).
  • Соответствие характеристик сервера, на котором расположен сайт Клиента, техническим требованиям для работоспособности Системы.
  • Платный апдейт (обновление) Программного продукта до текущей версии.

Авторские права Разработчика QS System CMS:

Распространение или клонирование CMS без письменного разрешения Разработчика является нарушением авторских прав и преследуется в соответствии с законодательством РФ.